

Midiatização e redes digitais: os usos e as apropriações entre a dádiva e os mercados
Trata-se de um número expressivo se considerarmos
que o Booking.com se vale de tais informações como capita-
lismo informacional. Apesar disso, não podemos pensar que
todas essas pessoas contribuam para o site sem perceber que
sua avaliação será usada. Ao contrário, sabem que suas pos-
tagens têm finalidade comercial, sem, entretanto, considerar
isso como uma exploração, como trabalho sem remuneração.
Os usuários agem a partir da lógica do dom que Mauss (1991)
descreve e são motivados a partilhar suas impressões de via-
jante na busca de reconhecimento simbólico entre seus pares
(PROULX, 2012).
O usuário do Booking.com, após utilizar o serviço (hos-
pedar-se num hotel reservado pela agência), é convidado por
mensagem enviada ao seu correio eletrônico a avaliar a aco-
modação onde esteve hospedado. É com base nessas análises,
feitas de forma espontânea e sem remuneração, que o Booking.
com consegue ter na sua lista de oferta acomodações com uma
avaliação fidedigna. No site da agência, entre as cláusulas dos
Termos e Condições do contrato para inclusão de propriedade
na lista de acomodações ofertadas pelo Booking.com, chamam
a atenção os critérios para a eleição de uma propriedade para
integrar o Programa Preferido. Entre as sete qualificações de de-
sempenho figuram:
(a) maior do que a conversão média em compara-
ção com todos os alojamentos, que são servidos
por Booking.com no destino de cada alojamen-
to; (b) maior disponibilidade média em compa-
ração com todas as acomodações atendidas pelo
Booking.com no destino de cada alojamento; (c)
inferior à média percentual de cancelamento em
comparação com todas as acomodações atendidas
pelo Booking.com no destino de cada alojamento;
(d) a pontuação média da avaliação do hóspede
atende ou excede 7 de 10; (e) registro ininterrup-
to de pagamento de comissões no tempo e na ín-
tegra; (f) um registro ininterrupto de paridade, e
(g) o cumprimento da cota conforme estabelecido
no convite para o programa preferido (BOOKING.
COM, 2015).